Retro Autoservis

1. Základní ustanovení

1.1 Retro Autoservis, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Automechanická 123, Praha 5, 150 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen "Poskytovatel") poskytuje služby v oblasti oprav, údržby a servisu motorových vozidel.

1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Poskytovatelem a jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem.

1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2. Objednávka služeb

2.1 Zákazník si může objednat služby Poskytovatele telefonicky, osobně v provozovně, prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na webových stránkách.

2.2 Objednávka zákazníka je závazná od okamžiku jejího potvrzení Poskytovatelem. Potvrzení může být provedeno ústně, telefonicky nebo písemně (včetně e-mailu).

2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu nebo v případě, že požadovanou službu není možné z technických nebo kapacitních důvodů zajistit.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny za služby jsou stanoveny podle aktuálního ceníku Poskytovatele, který je k dispozici v provozovně.

3.2 V případě, že při diagnostice vozidla budou zjištěny další závady nebo nutnost provedení dalších prací, které nebyly součástí původní objednávky, bude zákazník o této skutečnosti informován. Poskytovatel provede další práce pouze s výslovným souhlasem zákazníka.

3.3 Úhrada za poskytnuté služby probíhá v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem při převzetí vozidla, pokud nebylo dohodnuto jinak.

3.4 V případě rozsáhlejších oprav může Poskytovatel požadovat zálohu na materiál a práci.

4. Dodací podmínky a termíny

4.1 Termíny dokončení prací jsou orientační a mohou se změnit v závislosti na rozsahu prací nebo zjištění dalších závad v průběhu opravy.

4.2 Poskytovatel se zavazuje informovat zákazníka o předpokládaném termínu dokončení prací a o případných změnách tohoto termínu.

4.3 Zákazník je povinen vyzvednout vozidlo nejpozději do 3 dnů od oznámení o dokončení prací, pokud nebylo dohodnuto jinak. Po uplynutí této lhůty může být účtováno parkovné dle aktuálního ceníku.

5. Záruka a reklamace

5.1 Na provedené práce poskytuje Poskytovatel záruku v délce 6 měsíců od předání vozidla zákazníkovi.

5.2 Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem těchto dílů.

5.3 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a na závady způsobené nesprávným používáním, nedodržením doporučení výrobce nebo Poskytovatele, nebo zásahem třetí osoby.

5.4 Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně bez zbytečného odkladu po zjištění závady.

5.5 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Odpovědnost za škodu

6.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle nebo jeho příslušenství v době, kdy se vozidlo nacházelo v jeho provozovně.

6.2 Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle, které nejsou jeho příslušenstvím, pokud nebyly výslovně uvedeny v předávacím protokolu.

6.3 Zákazník je povinen při předání vozidla upozornit na všechny známé závady a zvláštnosti vozidla.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.

8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a budou platné pro objednávky učiněné po jejich zveřejnění.

8.3 Právní vztahy výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními českého právního řádu, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

8.4 V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

8.5 Všechny spory vyplývající ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice.